Surface 2非公式マニュアル(17) プロバイダのメールは使えますか？→設定すれば使えます

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「メール」アプリは、初期設定では多くのプロバイダのメールを送受信できない

標準の「メール」アプリは、Outlook.comやGmail、Yahoo!メールなど、スマートデバイスで一般的なメールサービスに標準で対応しています。

一方、プロバイダーのメールを継続して利用されている方は、その多くが「POP3」というパソコン普及初期からある送受信形式を継続しているために、「メール」アプリではアカウントを利用することができません。

Windows 8.1およびWindows RT 8.1に付属するメールアプリでは、POP (Post Office Protocol) を使用する電子メールアカウントの追加をサポートしていません。

Windows 8.1 および Windows RT 8.1 で POP 利用の電子メールアカウントを使用する - Microsoft Windows ヘルプ

この問題を回避する手段は、４つあります。公式サイトでは、以下のように解説されています。

現在のアカウントを保持したまま、メールアプリを使用する。この場合、そのアカウントで使用するプロトコルを IMAP (Internet Message Access Protocol) または EAS (Exchange ActiveSync) に変更できるかどうか、電子メールプロバイダーに問い合わせる必要があります。この 2 種類のプロトコルは、新着メッセージ、未開封メッセージ、および削除済みメッセージの追跡、さらにメッセージの自動保存の面で、POP より優れています。特に、複数の方法で電子メールを確認する必要がある場合 (携帯電話、自宅用 PC、会社用 PC など) には、このプロトコルに変更すると便利です。プロバイダーによっては切り替えに追加料金が必要な場合があるので、切り替え前に確認する必要があります。

注:

2013 年 1 月 30 日をもって、Google は、一部のご利用形態で、新しい EAS (Exchange ActiveSync) 接続のサポートを終了しました。詳しくは、「Google サービスを Windows と同期する方法」を参照してください。

Outlook を使用して、POP アカウントからメールの送受信ができます。これはWindows RT 8.1の一部として無料で提供されます。

Outlook.com アカウントを使用して、別のアカウントからメールの送受信ができます(POP を使用するアカウントを含みます)。その後、Outlook.com アカウントをメールアプリに追加して、お使いの POP アカウントからメールを読んだり送信したりします。

電子メールアカウントプロバイダーの Web サイトでメッセージを確認する。たとえば、電子メールアカウントが Contoso から提供されている場合、www.contoso.com にアクセスしてサインインします。